西安蓝辉机电有限公司以"诚信待客,质量第一"的服务宗旨去沟通服务客户，西安蓝辉机电有限公司建立持续改客户服务机制,通过对客户信息资源的整合,达到资源共享,为客户提供快捷尽善的服务,增进产品伙伴合作。

服务宗旨：以客户满意为中心。
1． 保证产品及时、准确、安全、快捷、经济的送到客户的手中。
2． 不定期安排客户来公司参观考察，确保客户放心使用蓝辉机电产品。
3． 定期进行重点客户走访，及时组织有关技术人员进行技术上的指导，解决客户的后顾之忧。
4． 对客户提出的意见和建议及时处理和解释，确保解答和处理率为100％。
客户价值的实现和提升，始终是我们努力的方向。我们把优质、便捷的服务视为品牌在更深远意义上的有效延伸。试图通过完善的服务体系，在企业与用户之间建立起无界的沟通平台。
1．真诚对待我们的顾客，介绍西安蓝辉机电有限公司的发展状况和公司实力，提供公司宣传册和相关产品说明书。
2．我们不仅仅是局限于产品的供应，在全面了解客户信息的基础上，为客户提供新的特别定制服务，为每一种应用准确提供系统解决方案。
3．我们将对我们的产品的最终使用情况进行评价，对其产品使用过程进行跟踪。
4．我们对我们的客户和经销商建立详细的客户档案，记录客户的使用产品情况和反馈建议，既方便客户查找相关信息，又方便我们跟踪回访，为客户解决疑难问题。
5．每年我们组织有关人员走访客户，征求客户意见和建议，并不断完善，使客户更加满意。
6．欢迎咨询和提供“蓝辉”牌电炉产品使用过程中存在的问题。
质量及售后服务承诺：
1. 技术培训
1.1制造现场培训：
       用户可派有一定基础的电气技术人员或电工来制造厂培训，以熟悉中频线路及使用调试方法，本公司可免费对培训人员进行制造现场培训。
1.2  调试现场培训：
      我公司在现场调试期间，对用户操作维修人员，进行操作维修方面的技术培训，使用户能熟练地操作，并掌握常见故障的处理方法。
2．服务：
2.1  提供相关技术服务，对用户进行互动式技术咨询、解答、技术培训；
2.2  提供相应设计图纸；
2.3  负责设备指导安装跟踪服务及设备整机调试。
2.4  对用户实行（1+3）技术售后服务，即：一台设备出厂后即有一位专职的工程师进行常年技术跟踪服务；．
2.5   常年以优惠价格提供备品备件、易损件。
3. 设备质保期一年，提供专业快速响应到现场服务。
4. 我公司严正承诺：因我方设计、制造、供货质量引起的设备缺陷和有关问题我公司负责保修保换，我方承担发生的费用，对因使用或操作不当引起的设备损坏我公司酌收成本费用。
服务承诺
我公司将向所售设备提供最完善的技术支持和服务并常年以最优惠的价格为用户提供备品配件。
1、对用户实行（1+3）售后服务保证，即：一台设备出厂后有一名技术设计人员，一名售后服务人员和一名销售人员专职负责，并进行常年跟踪服务。
2、设备现场安装完成后十天内完成调试验收，交付生产。实行质量三包一年，技术服务终身。
3、可免费为用户培训2—4名设备维修人员，培训时间为设备预验收的前半月，培训期为一周，也可由需方安排在现场调试时进行。
4、在设备调试期间对买方设备使用和相关操作人员进行现场培训至少一周时间，我公司调试人员会把设备维护及一般故障处理办法全部传授给买方设备维修人员。
5、对我公司的设备使用质量进行跟踪服务并建立设备售后服务质量档案。
6、接到用户的服务请求,我公司提供十分钟内快速响应回复，需到用户现场服务的我公司快速及时安排专业售后工程师以最快时间到位排除故障，确保售后快捷及时，同时只有经用户签字认可后我方售后人员方能离开，用户是对我公司售后工作有效性的评判者。
7、我公司对中频电源控制系统及所提供的控制软件及时进行免费升级和所有供货设备综合保养，同时向用户提交设备使用建议报告。
8、售后服务专线电话：029-86233828（24小时） 13909275535
传真:  029-86282707  62603935

质量及售后服务承诺：
1. 技术培训
1.1制造现场培训：
用户可派有一定基础的电气技术人员或电工来制造厂培训，以熟悉中频线路及使用调试方法
，本公司可免费对培训人员进行制造现场培训。
1.2 调试现场培训：
我公司在现场调试期间，对用户操作维修人员，进行操作维修方面的技术培训，使用户能熟练
地操作，并掌握常见故障的处理方法。
2．服务：
2.1 提供相关技术服务，对用户进行互动式技术咨询、解答、技术培训；
2.2 提供相应设计图纸；
2.3 负责设备指导安装跟踪服务及设备整机调试。
2.4 对用户实行（1+3）技术售后服务，即：一台设备出厂后即有一位专职的工程师进行常年技术跟
踪服务；．
2.5 常年以优惠价格提供备品备件、易损件。
3. 设备质保期一年，提供专业快速响应到现场服务。
4. 我公司严正承诺：因我方设计、制造、供货质量引起的设备缺陷和有关问题我公司负责保修保换
，我方承担发生的费用，对因使用或操作不当引起的设备损坏我公司酌收成本费用。
服务承诺
我公司将向所售设备提供最完善的技术支持和服务并常年以最优惠的价格为用户提供备品配件。
1、对用户实行（1+3）售后服务保证，即：一台设备出厂后有一名技术设计人员，一名售后服务人员
和一名销售人员专职负责，并进行常年跟踪服务。
2、设备现场安装完成后十天内完成调试验收，交付生产。实行质量三包一年，技术服务终身。
3、可免费为用户培训2—4名设备维修人员，培训时间为设备预验收的前半月，培训期为一周，也可
由需方安排在现场调试时进行。
4、在设备调试期间对买方设备使用和相关操作人员进行现场培训至少一周时间，我公司调试人员会
把设备维护及一般故障处理办法全部传授给买方设备维修人员。
5、对我公司的设备使用质量进行跟踪服务并建立设备售后服务质量档案。
6、接到用户的服务请求,我公司提供十分钟内快速响应回复，需到用户现场服务的我公司快速及时安
排专业售后工程师以最快时间到位排除故障，确保售后快捷及时，同时只有经用户签字认可后我方售
后人员方能离开，用户是对我公司售后工作有效性的评判者。
7、我公司对中频电源控制系统及所提供的控制软件及时进行免费升级和所有供货设备综合保养，同
时向用户提交设备使用建议报告。
8、售后服务专线电话：029-86233828（24小时） 13909275535
传真: 029-86282707   62603935